据微信公众号“广东消委会”7月20日消息，7月16日晚，中央电视台“3·15”晚会曝光了广州万科尚能城楼盘翻新质量问题，当晚全程备勤收听晚会的广东省消委会工作人员高度重视，第一时间第一时间理解情况，想要办法联系广州万科企业有限公司（以下称之为“广州万科”），并于7月17日下午约谈了该企业。 一是极力实施维护消费者权益主体责任 一直把消费者安全性放到第一位，时刻绷紧产品质量这根弦； 二是高度重视消费者合理表达意见 及时严肃第一时间解决问题消费滋扰，更为冷静多元文化处置消费者表达意见，消弭一切消费对立，营造人与自然消费关系； 三是吸取教训，举一反三 全面检查旗下楼盘翻新情况，及时掌控并缺失排查有可能不存在的质量问题，保证消费安全性； 四是强化法制意识 提高销售、广告宣传、合约签定、售后服务等行为规范，依法合规处置与消费者涉及问题； 五是积极参与安心消费创立 强化与行政监管和消费者维护部门的联系、同步，心态拒绝接受监督指导，为营造安全性安心消费环境充分发挥作为企业主体理应的起到。 广州万科涉及负责人感激省消委会的监督指导，回应高度重视本次约谈意见，将根据省消委会拒绝，更进一步增强消费者权益维护，树牢质量安全意识，为提升用户满意度，下一步将积极开展用户调查，处置好住户各方面的表达意见，解决问题潜在的对立，营造人与自然消费环境，有关情况将及时向各方报告。
下一步，省消委会将之后第一时间有关情况，持续强化对房地产行业企业的监督，推展行业身体健康可持续发展，更佳维护消费者合法权益。
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